先日、ビデオカメラを購入するため、
某量販店へ参りました。
素人目には
新しいものがいいものだ
というふうな先入観があって、
新製品の
フルハイビジョン
を一生懸命みていたところ、
店員さんが近づいてきてくれました。
よし、質問攻めだ！！
はじめはフルハイビジョンの説明をきいていたのですが、
話をきいていくうち、いろんなことが出てきました。
フルハイビジョンとはなんぞや
業界勢力図について
今後、何がスタンダードになっていくか
などなど。
若干むずかしめのお話もありましたが、
よおく理解できました。
そして、結論としては
スタンダード、ハードディスクタイプ
をおすすめいただきました。
しかもうちはウィンドウズとマックがそろっているため
どちらでも使えるものをチョイスしていただきました。
結果的に、私たちの当初の予算の半額以下のものを
購入して帰ってまいりました。
店員さんとしては私たちの予算ぎりぎりいっぱいの
金額のものをすすめてくれてもよかったのでしょうが
ニーズをしっかりヒアリングしてくださって、
それに一番合ったものを選んでくださったのです。
マックユーザーの私のためにどんなふうにしたらいいかまで
親切に教えて下さり。
私たちは感動し、次買い換えるとしても、あの店員さんがいる
このお店で買いたいよね、と思わずにはいられませんでした。
◇◇◇
あのヒアリング力、そして、あのパフォーマンス。
私も見習いたい、と思ったのでした。
2007年06月19日
この記事へのコメント
押し後残します
Posted by 人妻 at 2008年01月26日 17:42
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